Über den Kauf
Die einzige Versandmöglichkeit ist Standardversand. Die Versandkosten betragen 5€ bei einem Bestellwert von unter 40€ und entfallen darüber. Olivita führt die Zustellungs- und/oder Versandleistungen durch FEDEX aus.
Sollte deine Bestellung beschädigt oder defekt sein, wende dich bitte innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundenservice unter [email protected] unter Angabe der Bestellnummer und eines Fotos des beschädigten oder falschen Produktes. Wir informieren dich dann darüber, wie im spezifischen Fall vorgegangen wird, um dir eine Lösung zu bieten.
Um einen nicht beschädigten Artikel zurückzugeben, den du nicht behalten und gerne umtauschen möchtest, wende dich bitte ebenfalls mit der Bestellnummer an [email protected]. Auch hier informieren wir dich darüber, wie weiter vorgegangen wird. Die Versand- und Rückgabekosten trägt der Kunde.
Ja, denn wir verwenden sichere Zahlungssysteme. Vertrauliche Daten des Zahlungsvorgangs per Kredit- oder Debitkarte werden direkt und verschlüsselt (SSL) an das zuständige Finanzinstitut übermittelt.
Bei der Zahlung über ein sicheres Zahlungsportal verifiziert das System automatisch, dass die Kreditkarte für den sicheren elektronischen Handel freigeschaltet ist. Anschließend stellt es eine Verbindung zur ausstellenden Bank her, welche wiederum die Authentifizierung und Autorisierung der Transaktion anfordert.
Ja, dafür musst du dich nur zu unserem Newsletter anmelden.
Sollte deine Bestellung beschädigt oder defekt sein, wende dich bitte innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundenservice unter [email protected] unter Angabe der Bestellnummer und eines Fotos des beschädigten oder falschen Produktes. Wir informieren dich dann darüber, wie im spezifischen Fall vorgegangen wird, um dir eine Lösung zu bieten.
Bestellungen können nur dann storniert werden, wenn sie in Bearbeitung sind und das Lager noch nicht verlassen haben. Hierfür wende dich bitte mit der Bestellnummer an [email protected] und wir informieren dich darüber, wie weiter vorgegangen wird.
Um Artikel zu deiner Bestellung hinzuzufügen oder sie zu entfernen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected], denn von der Kundenseite her kann eine Bestellung nicht selbstständig geändert werden. Eine Änderung ist nur solange möglich, wie die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat.
Über die Bezahlung
Ja, denn wir verwenden sichere Zahlungssysteme. Vertrauliche Daten des Zahlungsvorgangs per Kredit- oder Debitkarte werden direkt und verschlüsselt (SSL) an das zuständige Finanzinstitut übermittelt.
Bei der Zahlung über ein sicheres Zahlungsportal verifiziert das System automatisch, dass die Kreditkarte für den sicheren elektronischen Handel freigeschaltet ist. Anschließend stellt es eine Verbindung zur ausstellenden Bank her, welche wiederum die Authentifizierung und Autorisierung der Transaktion anfordert.
Du kannst über die sichere Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte oder per Paypal bezahlen.
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung mit den Details der Bestellung per E-Mail, welche als Kaufbeleg gültig ist.
Über den Versand
Um deine Bestellung zu verfolgen, erhältst du eine E-Mail vom Zustellungsunternehmen, sobald das Paket sich auf dem Weg zu dir befindet. Dort kannst du den Status deiner Lieferung einsehen. Solltest du diese Mail nicht erhalten haben, wende dich bitte an [email protected] und wir setzen uns in Verbindung mit dem Zustellungsunternehmen, um dich über den Status des Paketes zu informieren.
Die Lieferzeit richtet sich nach dem Gewicht und dem Bestimmungsort der Bestellung. Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angegeben. Es kann etwa 48 Stunden dauern, bis die Bestellung eintrifft.
Bei einem Bestellwert von unter 40€ betragen die Versandkosten 5€, darüber sind sie kostenlos.
Um einen nicht beschädigten Artikel zurückzugeben, den du nicht behalten und gerne umtauschen möchtest, wende dich bitte mit der Bestellnummer an [email protected]. Hier informieren wir dich darüber, wie weiter vorgegangen wird. Die Versand- und Rückgabekosten trägt der Kunde.
Die Frist für eine Rückgabe beträgt 14 Tage ab dem Tag der Zustellung des Paketes.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei dem Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung kann erst dann erfolgen, wenn die Ware im Lager angekommen ist. Die Zeitdauer der Erstattung hängt vom Bankinstitut ab.